本求人はゆくさ株式会社の職業紹介求人のため、紹介先企業での雇用となります。（有料職業紹介09-ユ-300009）

【飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサポート】

「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。

●チーム体制
RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。

＜オンボーディングチーム＞
・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施
・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ
・導入支援プロセスそのもの改善、効率化
・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討

＜サポートチーム＞
・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案
・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行
・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用
・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討

※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます

●クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
お問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。
飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

●ご入職後のイメージ
入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。
配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。
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目の前の飲食店様を支えることが、業界全体の「あたりまえ」を変えていく
そんなワクワクする挑戦を、一緒に始めませんか？

2021年春にリリースしたのが予約管理システム「RESZAIKO（レスザイコ）」
飲食店のリアルな課題をテクノロジーで解決し、現場のスマート化を支えることを目指しています。

「飲食店の運営を圧倒的にシンプルに、効率的にする」
ための機能が詰まっており、すでに多くの店舗様から高い評価をいただいています。

このRESZAIKOを通じて飲食業界のDXをさらに加速させるため、
新しく【オンボーディング／カスタマーサポート】のメンバーを募集します！

求人番号：TK-2065

【必須】
・大学卒業以上
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）

【歓迎/尚可】
・営業/カスタマーサポート/コールセンターの経験をお持ちの方
・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方
・組織改善、DX化に強い興味のある方